برندسازی برای پزشکان | آموزش 9 تکنیک “تجربی” و “اثرگذار”
بدون مقدمه به سراغ اصل مطلب میرویم: در ادامه میخواهیم چند تا از مهمترین تکنیکهایی که خودمان در Clinic Developer برای برندسازی پزشکان اجرا میکنیم را به شما توضیح بدهیم. مطمئن باشید در صورت اجرای آنها به نتایج خوبی میرسید چراکه ما طی این چند سال همهشان را تست کردهایم!
تکنیک های برندسازی برای پزشکان و دکترها
اگر در مورد هر کدام از تکنیکهایی که در ادامه مقاله توضیح داده شده سوالی داشتید، میتوانید آن را در نظرات مطرح کرده یا حتی با شماره زیر تماس بگیرید تا مشاوران Clinic Developer راهنماییتان کنند. (09128844230)
1_ برند و برندسازی را برای خودتان روشن کنید
یکی از رایجترین اشتباهات در مسیر برندسازی، این است که اصلا در ابتدا مفهوم آن را به درستی برای خودمان معنا نکنیم. به نظر یکی از بهترین تعریفهایی که بتواند معنی برند را توضیح بدهد، تعریف جف بزوس از آن است:
برند، چیزی است که مردم وقتی کنار آنها نیستید در موردتان میگویند!
با توجه به این تعریف؛ میتوانیم بگوییم برندسازی در ابتدا یعنی افزایش آگاهی مخاطبان در مورد ما و سپس تاثیر گذاشتن روی نظرشان برای ایجاد یک احساس خوب نسبت به برندمان!
2_ خودتان را بشناسید
تا زمانیکه خودتان را نشناسید مخاطبان هم نمیتوانند شما را بشناسند! بنابراین در قدم دوم باید برندتان را برای خودتان معنا کنید. چطور؟ با جواب دادن به این سوالات:
- نقاط قوتتان چیست؟ شاید رفتار خوب با بیماران، تجربه بالا، توانایی زیاد در تشخیص و… .
- در چه کاری بهترین هستید؟ این یعنی مخاطبان وقتی در میان 10 رقیب و پزشک دیگر شما را انتخاب میکنند، چه دلیلی برای آن دارند؟ هزینههای پایین؟ انصاف؟ موفقیت بالا در درمان یا… .
- دوست دارید چه تفاوت جدیدی در برندتان ایجاد کنید که در حال حاضر وجود ندارد؟
نکته: روشن کردن جواب این سوالات اهمیت زیادی دارد. چراکه در آینده و حین فرآیند بازاریابی و برندسازی باید به طور مستقیم و غیر مستقیم مخاطبان را از آنها باخبر کنید.
3_ مزیت رقابتی “واقعی” را پیدا کنید یا بسازید!
قدم بعدی که باید برای برندسازی خودتان یا مطبتان طی کنید، این است که یک مزیت واقعا رقابتی بیابید یا بسازید! یعنی چه؟ ببینید، در دنیای برندسازی چیزهایی مثل قیمت مناسب، کیفیت کار، رفتار خوب و… صرفا مزیت هستند اما مزیت رقابتی واقعی، چیزی است که رقبا یا نتوانند آن را داشته باشند یا به دست آوردنش برایشان سخت باشد.
مثلا فلان روانپزشک به این دلیل که یک پیج اینستاگرام 1 میلیون فالووری دارد، به شدت در جذب مخاطب موفق است و این مزیت رقابتی اوست. یا مثلا فلان پزشک لاغری به این دلیل که از کلاسهای رقص، یوگا و… در مرکزش برای کمک به لاغری مراجعهکنندگان کمک میگیرد، یک مزیت رقابتی واقعی دارد. حالا شما هم باید با بررسی حوزه فعالیت و همینطور رقبا، ببینید چه مزیتی میتوانید بسازید؟
- مزیت در دانش،
- مزیت در ابزار،
- مزیت در جذب،
- مزیت در متقاعدسازی،
- و…
4_ بازاریابی دهان به دهان!
خودتان بهتر از ما میدانید، بخش اعظمی از موفقیت پزشکان در این است که مراجعه کنندگانشان آنها را به دیگران معرفی کنند. این همان بازاریابی دهان به دهان است. اما چطور میتوانیم کاری کنیم که مخاطبان ما را بهم معرفی کنند؟
خب بخشی از آن به این برمیگردد که کیفیت خدماتتان خوب باشد، مزیت رقابتیتان را پیدا کنید و… . اما یک نکته مهم هم وجود دارد که اغلب از نظر پزشکان دور میماند. آنهم تاثیرگذاری روی افراد تاثیرگذار است! یعنی چه؟!
از افراد تاثیرگذار کمک بگیرید
ببینید، در هر جامعهای یکسری افراد هستند که روی ذهن مخاطبان تاثیرگذارند. در میان بیماران، افرادی که بیطرف بوده و میتوانند نظر آنها را تغییر بدهند، اغلب کادر درمان در بیمارستان هستند!
این یعنی وقتی یک منشی مطب در بیمارستان، یک مسئول پذیرش، یک مسئول اطلاعات و… از پزشکی برای بیمار تعریف میکند، بیمار قطعا این توصیه را کاملا واقعی میپندارد.
اما کاری که شما قرار است بکنید این است که صرفا با این افراد، که اغلب شاید به چشم دیگر همکارانتان نیایند، رفتار متفاوتی داشته باشید و حتی گاهی به بهانههایی به آنها هدیه بدهید! به این ترتیب با ایجاد اثر هالهای در ذهنشان به پزشک خوشرفتار و متخصصی تبدیل میشوید که لایق معرفی شدن به دیگران است!
5_ از SEO و Social Marketing غافل نشوید!
در دنیایی که مخاطبان حتی مواد غذاییشان را آنلاین میخرند، عدم وجود یک وب سایت و پیج اینستاگرام برای هر نوع کسب و کاری عجیب است! مخصوصا که مخاطبان حوزه پزشکی حتی قبل از تصمیمگیری برای مراجعه به پزشک، در گوگل در مورد مشکلشان جستجو میکنند. در این میان وجود یک سایت کمک میکند سریع روی کلماتی که آنها جستجو کردهاند دیده شده و به برند و سایتتان جذبشان کنید. (در صفحه سئو سایت پزشکی بیشتر در این باره صحبت کردیم)
6_ روی نقشه گوگل سرمایهگذاری کنید!
امروز یکی از مهمترین عوامل تاثیرگذار روی نظر مخاطبان در مراجعه یا عدم مراجعه به مطب شما، نظراتی است که در نقشه گوگل کسب و کارتان در موردتان داده شده! بنابراین باید حتما روی آن سرمایهگذاری کنید. یعنی چه؟
در درجه اول میتوانید با تلفن همراه چند نفر از دوستان و آشنایان در نقشه گوگلتان نظر مثبت بدهید. چراکه نظرات اول خیلی روی نظر مخاطبان بعدی تاثیر دارد. (حتی ممکن است آنها را از دادن نظر منفی هم منصرف کند.)
در درجه دوم هم میتوانید به طور مستقیم از مراجعه کنندگان مطب بخواهید در صورت رضایت، به صفحه نقشه گوگلتان رفته و در آن نظر مثبت بدهند. حتی میتوانید در صورت موافقتشان، به آنها تخفیف یا هدیه بدهید.
7_ مخاطبان هدف را نشانه بگیرید
در دنیای کسب و کار تکنیک ارزشمندی به اسم نیچ مارکتینگ وجود دارد. این تکنیک به این موضوع اشاره میکند که اگر مخاطبان هدف شما یک دسته خاص باشند، راحتتر بینشان شناخته شده و عملا برند میشوید.
این یعنی به جای اینکه به همه افراد خدمات دندانپزشکی بدهید، صرفا به کودکان این خدمات را ارائه کنید. یا مثلا یک پزشک متخصص باشید که صرفا خدماتش را به سالمندان بالای 60 سال ارائه میکند. به این ترتیب مخاطبان شما را زودتر شناخته و در موردتان با هم صحبت میکنند. (به این صورت که فلان دکتر متخصص بیماران بالای 60 سال است، پس به سراغ او برو چون تجربه بالایی در این زمینه دارد.)
8_ رابطه بسازید
روابط در دنیای پزشکی یکی از مهمترین چیزها برای برندسازی محسوب میشود. در واقع شما باید با همکارانتان ارتباطات زیادی داشته باشید. مخصوصا که در بسیاری از درمانها، پزشکان متخصص نیاز دارند برای ادامه درمان یک متخصص دیگر را معرفی کنند.
همینطور بسیاری از بیماران هم وقتی با یک پزشک متخصص و کاربلد روبرو میشوند، ترجیح میدهند نظر او را برای پیدا کردن یک پزشک متخصص در حوزه دیگر بدانند تا شاید باز به یک پزشک کاربلد برسند. حالا در این میان، آشنا بودن شما با همکارانتان قطعا باعث بیشتر معرفی شدنتان میشود. اما چطور با آنها ارتباط بسازیم؟
- میتوانید به بهانههای مختلف درب مطبشان هدیه بفرستید،
- دورهمیهای تفریحی برگزار کنید،
- رویدادهای تخصصی پزشکی برگزار کرده و همکاران را دعوت کنید،
- دورههای آموزشی پزشکان را اسپانسری کنید،
- و…
9_ همکار افتخاری شوید!
یکی دیگر از راهکارهای برندسازی برای پزشکان، همکاری افتخاری با کسب و کارهای مرتبط است. مثلا در یکی از پروژههای برندسازیمان، ما یک روانشناس متخصص را به کسب و کاری در حوزه مدیتیشن معرفی کردیم.
فرآیند همکاری این 2 هم به این صورت بود که پزشک هر از گاهی در لایوهای اینستاگرامی یا ویدیوهای این کسب و کار که بهشکل جدی بازاریابی اینترنتی میکرد، در مورد مدیتیشن و مراقبه صحبت کرده و مزیتهایش را به زبان علمی به مخاطبان توضیح میداد. به این ترتیب عملا برند خودش به جامعه عظیم مخاطبان این کسب و کار معرفی میشد.
قبل از صحبت درباره اهمیت برندسازی برای پزشکان، پیشنهاد می کنم سری هم به مقاله بازاریابی کلینیک زیبایی بزنید.
اهمیت برندسازی برای پزشکان
شغل پزشکی از جمله مشاغلی است که برندسازی در آن اهمیت زیادی دارد. اگر کمی بیپرده صحبت کنیم، مردم آنقدر از اشتباهات پزشکی ترس دارند که تا آوازه خوب یک پزشک را نشنوند، به سختی به او اعتماد میکنند.
با توجه به این، اهمیت زیادی دارد که بتوانید به عنوان یک پزشک ماهر خودتان را به مخاطبان معرفی کرده و سعی کنید با قرار گرفتن در مقابل دیدشان در سطح وب و البته بودن در گفتگوهای عادی بین آنها، اعتمادشان را جلب کنید.
بعد از این و بعد از مراجعه اول بیمار به شما، دیگر کافی است مهارتتان را بهشکل واقعی به آنها نشان بدهید تا علاوه بر اینکه شما را به عنوان پزشک اصلیشان انتخاب کنند، به عنوان یک گزینه عالی به دیگران هم پیشنهادتان بدهند.
کلام آخر
به عنوان کلام آخر؛ اگر فکر میکنید برای برندسازی نیاز به آموزش دارید، اگر نیازمند خدمات برندسازی هستید یا اصلا اگر هنوز وب سایتتان را هم طراحی نکردهاید، با ما تماس بگیرید.
متخصصان Clinic Developer بیشتر از 5 سال است که به شکل تخصصی در حوزه برندسازی و بازاریابی دیجیتال برای پزشکان فعالیت میکنند و در این مسیر یک همراه قابل اعتماد برای شما خواهند بود.
سلام
این نظرات گوگل رو که گفتید ، از جایی هم میشه سفارش بدیم برامون بگذارن. یعنی هم نمره بالا بدن هم نظر مثبت بدد برامون
سلام بله هستن کسایی که level بالایی دارن، با دریافت هزینه کمی امتیاز بالا میدن و نظر میگذارن.
سلام
ممنون از مطلب خوبتون.
برای برندسازی برای پزشکان به نظرتون همکاری با موسساتی که اینکارو میکنن به صرفه هست؟ یعنی بازگشت سرمایه داره؟
بازاریابی و برندسازی پزشک دندانپزشکی و کلینیک دندانپزشکی باید به چه صورت انجام بشه بهترین رسانه برای فعالیت چی می دونید؟