مدیریت پیج اینستاگرام پزشکان: بررسی 13 نکته بسیار کاربردی برای رشد 300 درصدی
40 میلیون کاربر فعال ایرانی! وجود این تعداد مخاطب در اینستاگرام و البته وجود پزشکانی در این شبکه اجتماعی که بیشتر از 1 میلیون فالوور دارند، به بهترین شکل ممکن نقش پررنگ پیج اینستاگرام برای پزشکان و بازاریابی حوزه سلامت را به ما ثابت میکند. با توجه به این موضوع در این مقاله همراه ما باشید تا تجربهمان در چند سال مدیریت پیج اینستاگرام پزشکان را همراه با چندین نکته مهم در اختیار شما عزیزان قرار بدهیم.
آموزش مدیریت پیج اینستاگرام پزشکان
تمامی تکنیکهایی که در ادامه مقاله گفته میشوند، چیزهایی هستند که خودمان در Clinic Developer برای مشتریان اجرا کرده و از آنها بازخورد گرفتهایم. با اینحال اگر به هر کدام شک داشته و اصلا سوالی در موردشان داشتید، در بخش نظرات منتظر شما عزیزانیم.
همان طور که در وبسایت intrepy هم گفته شده است :
Instagram marketing for doctors is one of the top ways to organically engage with potential patients and begin to build a know, like and trust relationship through thought leadership. It has skyrocketed to prominence over the past few years and now it is the place to be when it comes to social media engagement.
With over a billion monthly active users, you can see why there is such a big opportunity for medical practices to reach a whole new set of potential patients.
1_ لطفا بهانهای بیشتر بدهید!
اگر دقت کرده باشید، بسیاری از پزشکان ترجیح میدهند صرفا نام خودشان و حوزه تخصصیشان را در بیو صفحه اینستاگرام نوشته و به همین بسنده کنند. اما طبق اصول بازاریابی اینستاگرام، شما باید در بیو یک بهانه به مخاطب بدهید تا پیجتان را دنبال کند.
مثلا:
- اینجام تا بهت کمک کنم چهره زیباتری داشته باشی،
- قراره بهت یاد بدم چطور روابطتت رو به بهترین شکل ممکن مدیریت کنی،
- و… .
2_ یک دسته پست از موفقیتتان بسازید!
فرقی ندارد به فکر مدیریت صفحه اینستاگرام پزشکان هستید یا اصلا کسب و کارهای حوزه فروش لوازم خانگی! در هر بیزینسی مهم است بتوانید به روشی، به مخاطبان جدید نشان بدهید که مشتریان قبلی از شما رضایت داشتهاند. با توجه به این موضوع، میتوانید یک دسته پست در اینستاگرام از قبل و بعد وضعیت بیماران منتشر کنید. مثلا قبل و بعد از عمل بینی، قبل و بعد از مراجعه یک بیمار با مشکل ستون فقرات، قبل و بعد از عمل لاغری و… .
نکته مهم اینجاست که این پستها باید همیشه در پیجتان قابل مشاهده باشند. مثلا میتوانید از هر 3 یا 4 پست، یکی را به چنین موضوعی اختصاص بدهید. یا مثلا یک هایلایت درست کرده و تمام پستهای رضایت مشتریان را در آن بگذارید و آن را در ابتدای دیگر هایلایتها قرار بدهید.
3_ لطفا در بیو، هشتگ نگذارید!
یکی از اشتباهات رایج که در اینستاگرام پزشکان و دیگر کسب و کارها دائم تکرار میشود، استفاده از هشتگهای مرتبط در بیو است.
در واقع بعضیها تصور میکنند اگر مثلا هشتگ #پزشک یا هشتگ های پربازدید فارسی و… را در بیو بگذارند، کار خیلی خاصی کرده و مخاطبان بیشتری جذب میکنند. اما در این حالت مخاطبان با کلیک روی هشتگهای روی بیو، وارد آنها شده و دنیایی از پستهای رقبا را میبینند و حتی احتمالا شما را فراموش میکنند. بنابراین به هیچ عنوان از هشتگهای عمومی در بیو استفاده نکنید.
4_ هشتگ اختصاصی در بیو بگذارید!
در واقع تکنیک صحیح، این است که یک یا چند هشتگ اختصاصی برای برندتان ساخته و آنها را در بیو بگذارید. مثلا از این به بعد از بیماران و مراجعه کنندگانتان بخواهید در ازای یک هدیه، یک مقدار مشخص تخفیف یا هر چیزی، یک پست در پیجشان منتشر کرده و از نظرشان در مورد خدماتتان را بگویند.
حتی میتوانید به آنها بگویید که پست مورد نظر را با استفاده از تصاویر قبل و بعد از مراجعه، خودتان برایشان ساخته و ارسال میکنید. در ادامه صرفا آنها قرار است پست را منتشر کنند و هشتگ اختصاصی برندتان را هم زیر پست قرار بدهند. مثلا هشتگ #دکتر_محمدی_قبل_وبعد
بعد از این و بعد از منتشر شدن تعدادی محتوا در این هشتگ، آن را در بیو بگذارید. به این ترتیب هر مخاطبی که روی آن کلیک کند، با دستهای از پستها در پیج مخاطبان روبرو میشود که در مورد رضایت از خدمات شما صحبت میکنند. با این روش پرسونال برندینگ پزشکی هم انجام میدهید.
5_ پرسش و پاسخ هم محتواست!
یکی از اشتباهات رایجی که بعضیها در مدیریت پیج پزشکان مرتکب میشوند، این است که میخواهند تمامی انواع محتوا را صرفا از منابعی مثل مقالات علمی پیدا کنند و اصلا به نیاز مخاطبان توجه ندارند! در واقع یکی از مهمترین انواع محتوا در پیجهای پزشکی، پرسش و پاسخ است!
این پرسش و پاسخ میتواند در قالب پست، لایو (instagram live)، استوری و… باشد اما اهمیت زیادی دارد که حتما بخشی از محتوای هر هفته به آن اختصاص پیدا کند. چراکه در درجه اول این کار باعث افزایش رضایت مخاطبان و در درجه دوم باعث برندسازی به عنوان یک متخصص برای شما میشود.
6_ با توجه به شرایطتان تبلیغ کنید!
این روزها تبلیغ کردن در پیجهایی با فالوور میلیونی بسیار رایج شده. اما جالب است بدانید طبق تجربه، بسیاری از پیجها بدون داشتن برنامه صحیح، صرفا میخواهند بخشی از بودجهشان را به اینفلوئنسرها بدهند و عملا پولشان را دور بریزند! چرا؟ مگر تبلیغات بد است؟
نه اما قبل از تبلیغ حداقل باید به این 2 نکته توجه کرد:
1_ آیا مخاطبان هدف این پیج، مخاطبان هدف من هم هستند؟ به نظر تبلیغ در یک پیج آموزش مِیکاپ برای پزشک جراح بینی بازدهی بیشتری دارد تا تبلیغ در یک پیج طنز و سرگرمی! چراکه مخاطبان هدف پیجهای آموزش میکاپ بیشتر به عمل بینی علاقهمندند.
2_ آیا پراکندگی جغرافیایی مخاطبان این پیج با شرایط کسب و کار من همخوانی دارد؟ مثلا تبلیغ در یک پیج طنز و سرگرمی برای یک متخصص ستون فقرات در استان کرمان، احتمالا بازدهی کمی دارد چون بسیاری از مخاطبان این پیج از بقیه استانهای کشور هستند و این متخصص هم خدمات غیر حضوری ارائه نمیکند. اما در مقابل یک روانشناس میتواند مشاوره آنلاین بدهد و نگران تبلیغ در پیجهایی با مخاطبان مختلف هم نباشد.
پیشنهاد می کنم مطلب تبلیغات خلاقانه دندانپزشکی را بخوانید که در آن مدل ها تبلیغاتی متفاوتی را ارائه کردیم.
7_ از پتانسیل کامنت مارکتینگ استفاده کنید!
ببینید، کامنت مارکتینگ یک روش بازاریابی در اینستاگرام است که در آن برای پست پیجهای پربازدید و محبوب، نظر میدهید تا مخاطبان با برند شما آشنا شوند. در صنعت پزشکی کامنت مارکتینگ پتانسیل بیشتری از دیگر صنعتها دارد! چرا؟
چون همین حالا اینستاگرام پر شده از محتواهایی که پیشزمینه علمی نداشته و عملا کذب و دروغند. حالا شما به عنوان یک پزشک متخصص میتوانید به زبان علمی به نقد این پستها پرداخته و عملا مخاطبان جدید را به خودتان جذب کنید!
8_ به مخاطب هدف محتوا هم توجه کنید!
در مباحث بازاریابی محتوا، موضوع مهمی به اسم پرسونا وجود دارد. این موضوع به این نکته اشاره میکند که هر کسب و کار و حتی هر رسانهای یک مخاطب خاص دارد. مثلا امروز مخاطبان یوتیوب، افرادی هستند که حاضرند حتی 20 دقیقه برای مشاهده یک ویدیو زمان صرف کنند. اما مخاطب اینستاگرام آن کاربری است که میخواهد یک محتوای سطحی و کوتاه را در مدتزمان کمی مصرف کرده و به سراغ محتوای بعدی برود. با توجه به این موضوع، بهتر است این نکات را رعایت کنید:
- تا جای ممکن به جای محتوای تصویری و متنی، از محتوای ویدیویی استفاده کنید،
- نکات را بهشکل خلاصه به مخاطب توضیح بدهید،
- از طولانی کردن محتوا خودداری کنید،
- و کلا حوصله مخاطب کمحوصله اینستاگرام را سر نبرید!
9_ از استوری برای جذب تعامل استفاده کنید
منظور از تعامل، همان کامنت، لایک، اشتراکگذاری، دایرکت و… است. نکته مهم اینجاست که بدانید تعامل به 2 دلیل اهمیت زیادی در بازاریابی اینستاگرام دارد:
اول از همه اینکه الگوریتمهای این شبکه اجتماعی نسبت به آن حساسیت زیادی داشته و هر چه تعاملتان بیشتر باشد، سرعت رشد فالوورهایتان را با بردن پستها در صدر هشتگها و اکسپلور، بیشتر میکنند.
در درجه دوم هم اینکه به طور کلی مخاطبان هر چه بیشتر با شما تعامل داشته باشند، احتمال تبدیل شدنشان به مراجعهکننده و در آینده مراجعهکننده دائم و حتی طرفدار برند، بالا میرود.
با توجه به این موضوعات با کمک گزینههای پرسش و پاسخ، استیکر، نظرسنجی و… تعامل مخاطبان را به کمک استوری بالا ببرید. راستی حالا که حرف از برند شد، اگر دوست داشتید نگاهی هم به مقاله برندسازی پزشکان بیندازید.
10_ از اشتراکگذاری دوباره محتوا نترسید
ببینید، وقتی شما یک محتوا در سایتتان منتشر میکنید، میتوانید آن را به کمک سئو سایت پزشکی، در نتایج جستجو بهینه کنید. به این ترتیب این محتوا تا سالها از طریق نتایج جستجوی گوگل، بازدید گرفته و مخاطبان را به سایتتان جذب میکند.
اما در اینستاگرام اینطور نیست و محتواها بعد از مدتی دیگر نه در پیجتان دیده میشوند و نه در هشتگها. با توجه به این موضوع، میتوانید آن دسته از محتواهایی که دیده شدنشان برای مخاطبان جدید هم اهمیت زیادی دارد را یا دوباره منتشر کرده یا محتوایی مشابه به همانها بسازید. بنابراین به هیچ عنوان از بابت این موضوع نگران نباشید.
11_ از اهمیت کاور غافل نشوید
کاور همان تصویری است که روی ویدیوها قرار میگیرد و مخاطبان قبل از کلیک کردن روی پست، آن را مشاهده میکنند. به زبان دیگر، کاور همان چیزی است که مخاطب را به کلیک کردن ترغیب میکند!
با توجه به رقابتی که محتواهای پیج شما با دیگر پیجها در بخش فید، هشتگها، اکسپلور و… دارند، بسیار مهم است که کاور و عنوان جذابی برای ویدیو انتخاب کنید. حتی پیشنهاد میکنیم برای اینکه کاورهای جذابی داشته باشید، ساخت کاور را به یک گرافیست متخصص بسپارید. اگر دوست دارید در این باره بیشتر بدانید، ما در صفحه تولید محتوای ویدیویی پزشکی به شکل کامل به آن پرداختیم.
12_ کامنتها را پاسخ بدهید
یکی دیگر از اشتباهات رایج در مدیریت پیج اینستاگرام پزشکان و دندانپزشکان، پاسخ ندادن به کامنتهاست. در واقع بسیاری از ادمینها به این بهانه که مخاطبان سوالات نامربوطی میپرسند، در مورد قیمتها سوال میکنند و… به سوالات جواب نمیدهند.
اما یادتان باشد که این کار صرفا باعث کاهش قدرت و اعتبار پیجتان برای الگوریتمها میشود. در مقابل با پاسخ دادن سریع به کامنتها، تعداد آنها را افزایش داده، تعامل را بالا میبرید و در نتیجه احتمال دیده شدن پست هم بیشتر میشود.
نکته: اهمیت زیادی دارد که در همان ابتدای منتشر شدن کامنت مخاطبان، آنها را جواب بدهید نه چندین ساعت و روز بعد.
13_ استراتژی متفاوتی برای استوری داشته باشید
طبق الگوریتمهای جدید اینستاگرام، دیگر پستهای شما در قسمت فید (آیکون خانه) فالوورها، بر اساس زمان نمایش داده نمیشود. این یعنی اینطور نیست که اگر همین حالا پستی را منتشر کنید، به محض ورود کاربر پست شما به او نمایش داده شود. در واقع در بخش فید هم پستها بر اساس موضوعاتی مثل میزان تعامل، علاقه مخاطب و… به نمایش در میآیند.
با توجه به این، احتمالا بسیاری از فالوورهای شما حتی پستهای جدیدتان را نمیبینند. اما راهکار بسیار ارزشمندی که برای این مشکل وجود دارد، وابسته کردن مخاطبان به استوریهاست.
در این تکنیک باید با انتشار مطالب خیلی خاص و متفاوت بهشکل مداوم، مخاطب را به مشاهده استوریهایتان وابسته کنید. مثلا صرفا پرسش و پاسخها را در استوری قرار بدهید، مطالب طنز مرتبط منتشر کنید، در مورد داستان بیماران بگویید و… . بعد از این به محض انتشار پست، آن را در استوری هم منتشر کرده و به این ترتیب هم به مخاطبان از طریق استوری دسترسی دارید و هم میتوانید آنها را به مشاهده پستهای جدید ترغیب کنید.
در پایان اگر دوست دارید در این موضوع عمیق تر شوید توصیه میکنم ویدیو وبینار نحوه ساختن استراتژی موثر محتوای شبکه های اجتماعی از علیرضا کاظم زاده که یکی از خوب های حوزه سوشیال مدیاست را تماشا کنید.
کلام آخر
خب به انتهای مقاله رسیدیم. در این مقاله به نقش اینستاگرام برای بازاریابی پزشکی اشاره کرده و با بیشتر از 12 تکنیک بازاریابی اینستاگرام پزشکان آشنا شدیم. در آخر اگر سوال و نظری دارید در بخش نظرات منتظر شما هستیم.
منبع:
- تجربه
سلام
وقت بخیر
برای مدیریت پیج اینستاگرام پزشکی دوره حضوری یا آنلاین دارین شما؟ یا اینکه خودتون انجام میدین؟
لطفا راهنمایی میکنید، چه مطالبی باید در بیواینستاگرام دندانپزشکی بزاریم ؟و متن درخواست حمایت از پیج باید چه ویژگی داشته باشه ؟؟
سلام
تفاوت بین سئو سایت پزشکی با دیگر سایت ها به چه صورت هست ؟
آیا نیاز هست برای این کار ی تیم جدا از تیم رسانه مطب کار انجام بدن ؟
سلام برای انجام مدیریت پیج اینستاگرام به نظرتون استفاده از سیستم هایی مثل نوین هاب موثر هست ؟
سلام
برای مدیریت اینستاگرام از نظر محتوا در هفته چه تعداد محتوا برای رشد پیج پزشکی نیاز هست ؟
سلام برای همکاری در مدیریت اینستاگرام شرایط به چه صورت هست ؟
سلام
برای مدیریت پیج اینستاگرام تنها ی ادمین کافی هست یا ی تیم حرفهای نیاز هست ؟
برای رشد پیج اینستاگرام کلینیک زیبایی چه اقداماتی باید الویت قرار بدیم تا در کمترین زمان افزایش فالوور داشته باشیم ؟